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首问首接责任制
序号:255  索引号:J0740--2008-00241 公开形式:主动公开 公开时限:常年公开
发布机构: 发布日期:2015-5-18
     1、被来办事人最先询问的本单位工作人员为首问责任人,首问责任人有义务解答来访办事人询问的问题,并给予帮助,不得借故推诿。
     2、询问者提出的问题属于首问责任人职责范围的,必须耐心解答,并及时认真办理;如不属于首问责任人职责范围的,责任人要把询问者带到有关承办人负责办理。
     3、由首问责任人引见的第一位负责承办来访人事项的本单位工作人员为首接责任人,首接人要按照工作职责、办事程序和时限要求,将来访办事人的事项及时认真地办理完毕,不得推诿、刁难、超时。
     4、全体工作人员应自觉遵守首问首接责任制规定,违反者第一次予以批评教育;第二次通报批评并取消年度评先、评优资格。


  
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